Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 1. 9. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom webovej stránky zaluzora.shop. Predávajúcim je spoločnosť Zaluzora s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 12, 821 09 Bratislava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121812377, IČ DPH: SK2121812377, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162784/B (ďalej „predávajúci“).

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku tovaru je možné vykonať cez e-shop, e-mailom alebo telefonicky. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

Pri výrobkoch na mieru vzniká zmluva o dielo podpisom cenovej ponuky po zameraní a úhradou zálohy. Rozmery uvedené kupujúcim pri vlastnom meraní sú pre predávajúceho záväzné.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na doručenie sú uvedené v sekcii Doprava a platba a pred odoslaním objednávky v košíku. Predávajúci je oprávnený pred uzavretím zmluvy upraviť ceny v prípade zjavnej chyby.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odošleme do 2 pracovných dní. Výrobky na mieru dodáme v termíne dohodnutom v zmluve, najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú inak. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy. Toto právo sa podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (výrobky na mieru).

6. Zodpovednosť za vady a záruka

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, na montáž vykonanú predávajúcim poskytujeme záruku 5 rokov. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

7. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS – Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

8. Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.

9. Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov je upravená v Zásadách ochrany osobných údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.