Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Na montážne práce poskytuje Zaluzora s.r.o. záruku 5 rokov. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, poveternostnými vplyvmi nad rámec bežného používania (napr. vietor nad 50 km/h pri vonkajších žalúziách) či neodbornou montážou treťou stranou.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky, osobne v showroome alebo zaslaním tovaru na adresu Priemyselná 7, 903 01 Senec. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu.

3. Vybavenie reklamácie

O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám vydáme písomný doklad.

4. Práva spotrebiteľa

Pri odstrániteľnej vade má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu alebo výmenu. Ak nie je oprava ani výmena možná, má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Pri výrobkoch na mieru vykonávame opravu priamo u zákazníka.